سياسة الضمان والاستبدال
عزيزي العميل نشكرك على اختيارك لنا وثقتك بنا وتأكد أن هدفنا الأول خدمتك ونسعى أن نكون أهلا لهذه الثقة بضمان المنتج وذلك وفقاّ للشروط التالية
* حيث اننا نقوم باستيراد المنتجات من الخارج من شركات متخصصة باكسسوارات السيارات ويتم اعطائنا ضمان على كل المنتجات فنحن لسنا وكلاء للمنتجات فعند وجود عيب مصنعي بالقطع يتم التواصل مع الشركة بعد ارسال فيديو يوضح المشكلة مع وجوب ارسال القطع الينا وبعد الكشف عليها وبناءا عليه تقرر الشركة ارسال قطع جديدة او تغييرها بالكامل .
* وحيث اننا نقوم بالتركيب بالشراكة والتعاون مع بعض المحلات والافراد بمختلف المناطق فاننا لا نتحمل الاخطاء والاضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات التركيب الصحيحة وانما يتحملها المحل / الفرد الذي قام بالتركيب
* ان جميع الطلبات خاضعة للقبول او الرفض ونحن نحتفظ لانفسنا بحق رفض او الغاء اي طلب لاي سبب ويشمل عدم دقة المنتجات او خلل في تسعيرة المنتجات او لوجود قيود محددة على شحن بعض المنتجات او ان المنتج غير مطابق للمواصفات وسيتم سحبه وعدم تداوله بعد ذلك على متجرنا او اي سبب اخر يتم اكتشافه .
1. الضمان يشمل عيوب واخطاء الصناعة الفنية فقط .
2. الضمان لا يشمل الأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام او سوء التركيب.
3. تحدد المدة اللازمة لصيانة الجهاز او استبداله من قبلنا ويحق لنا فتح الجهاز والكشف عليه بموجب الضمان.
4. الضمان يشمل الاستبدال والفك والتركيب المجاني خلال السنة الاولى ( للمنتجات المضمونة بي 2-3 سنوات ) بعد مرور السنة الاولى يكون الاستبدال فقط مجاني مع اخذ رسوم على الفك والتركيب حسب نوع المنتج .
5.للمنتجات التي ضمانها سنة خلال ال 3 شهور الاولى يكون الاستبدال والفك والتركيب مجاني بعدها يكون الاستبدال فقط مجاني مع اخذ رسوم على الفك والتركيب حسب نوع المنتج.
6. شراء الجهاز يؤكد قراءة العميل للشروط الواردة بسياسة الضمان والاستبدال وعدم قراءة العميل لجميع الشروط لا يحملنا أي مسؤولية تجاه ذلك.
7. في حاله وجوب استبدال منتج للعميل وهذا المنتج غير متوفر بسبب قدم موديله او توقف انتاجه فيتم تعويضه بمنتج مقارب لآخر سعر تم بيعه به.
- في حال وجود عيب مصنعي او خلل بالجهاز او البرمجة يتحمل العميل شحن المنتج الينا ونتحمل قيمة الارجاع .
8. لمعرفة مدة الضمان الرجاء الدخول على صفحة المنتج المطلوب .
شروط تلغي الضمان
1. تعرض الجهاز للسوائل كالماء أو آثار الرطوبة والأكسدة بسبب التركيب بمكان غير مخصص للجهاز .
2. الكسر الداخلي أو الشروخ الناتجة عن سقوط الجهاز التي تؤدي الي تلف الجهاز
3. فتح الجهاز أو العبث بالضفيره او وجود آثار احتراق لاحدى مكونات الجهاز .
4. العبث ببرمجة الأجهزة سواء يدويا او بأحد اجهزة البرمجة بدون الرجوع الينا .
5. العبث بملصق الجهاز وعدم تطابق الارقام بالتي مسجله لدينا
6. الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها .
7. الاعطال بسبب استخدام إكسسوارات او اعمال صيانة خارجيه اثرت على عمل المنتج او أدت الي تلفه.
8. عدم اتباع تعليمات التركيب المرسلة او التركيب الخاطئ الذي يؤدي الي تلف الأجهزة .
يقبل استبدال واسترجاع المنتج المباع خلال 7 ايام وفقاً للشروط التالية
- اذا كان هناك عيب مصنعي او خلل بالجهاز.
- الطلبات الخاصة لا تسترجع ولا تستبدل.
- في حالة العروض او التخفيضات يقبل استبدال المنتج اذا كان فيه عيب مصنعي فقط ولا يقبل الاسترجاع .
- يتم خصم قيمة شحن المنتجات التي تطلب بشكل خاص وغير متوفره بالمتجر .
- إرجاع المنتج كما تم استلامه وعدم العبث به وعدم استخدامه
- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على اعادة شحن المنتج الينا
- يتم العمل على أعادة مبلغ الشراء لحساب العميل خلال 72 ساعه بعد استلام المنتج او اذا كان مسترجع لعدم التوفر .